オオサカ堂は医薬品個人輸入の老舗ですから、サービスには定評があります。
しかしながら、ごくまれにトラブルが起こる場合があります。
そんなときは、オオサカ堂のトップページの一番下にある「よくある質問」という項目をクリックしてください。
オオサカ堂に寄せられる質問の多くに対する回答が掲載されています。

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オオサカ堂で注文したのに届かない場合の対処法については、
「よくある質問ベスト10」
のうちの
【No.01】正式受注確認書/荷物番号案内メールなどの連絡メールが届きません。
【No.02】注文した商品が届きません。
【No.03】一部の商品が届きません。
をよく読んでください。

回答は以下の通りです。
【No.01】正式受注確認書/荷物番号案内メールなどの連絡メールが届きません。
まれに迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があるようです。
迷惑フォルダにて確認が取れない場合は、「迷惑メール設定解除方法につきまして」のページをご覧頂き、設定をお願いします。
また、お客様お使いのメールサーバーにより、メールが届く前に削除されてしまうことがありますので、その場合は、お手数ですが別のEメールアドレスにて弊社までご連絡をお願い致します。
メール受信テスト…「弊社からお客様のEメールアドレスへ連絡メールが届くか簡単にご確認頂けます。」
各種お問い合わせメール窓口はこちら(営業時間内の返信となります)

【No.02】注文した商品が届きません。
ご不在により郵便局へ持ち戻り、保管となっている場合がございます。
まず、ご自宅のポストに不在票が入っていないかご確認ください。
尚、荷物出荷時にご連絡している荷物番号にてインターネット上で追跡して頂くと、現在の荷物の配達状況が詳しく確認できますのでご活用ください。また、会員の方は、マイページより荷物状況の確認を行うことができます。
「貨物検索」はこちらからどうぞ

【No.03】一部の商品が届きません。
ご注文商品の内容や数量によりましては、通関事情を考慮し、発送元の判断で「分納発送」になっている場合や、「入荷次第発送」となる場合がございます。
弊社から別途連絡メールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
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